มาทำความรู้จัก การแยกประเภทลูกค้าด้วยสี
โดยปกติลูกค้าจะมีพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกันมีความหลากหลาย แตกต่างกันออกไป แต่สุดท้ายแล้วด้วยความที่มีความหลากหลายนั้น เราสามารถที่จะจับให้เป็นหมวด เป็นกลุ่ม เพื่อดูว่ากลุ่มคนเหล่านี้มีพฤติกรรม แบบใดเพื่อที่จะทำให้เราสามารถแยกและมีวิธีการ ในการพูดคุย ให้ประสบผลสำเร็จและมีประสิทธิผลสูงสุด
สามารถแบ่งแยก ได้ทั้งหมด 3 สี
1. สีน้ำเงิน
โดยลักษณะนิสัยแล้วจะแบ่งออกเป็น
- เป็นกลุ่มที่ชอบคิดวิเคราะห์
- เป็นกลุ่มที่ชอบรายละเอียด
- เป็นกลุ่มที่ชอบตัวเลข เป็นลำดับ เป็นขั้นเป็นตอน
วิธีการพูดคุยกับคนกลุ่มนี้
ต้องบอกรายละเอียดที่เกี่ยวกับสินค้าของเราทั้งหมด เพราะฉะนั้นเวลาที่เราคุยกับลูกค้ากลุ่มนี้ สิ่งที่เค้าจะถามจะเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า และบริการทั้งหมดที่เขาต้องการปีกย่อย
2. สีแดง
โดยลักษณะนิสัยแล้วจะแบ่งออกเป็น
- เป็นกลุ่มตรงประเด็น ชัดเจน
- เป็นกลุ่มไม่อ้อมค้อม
- เป็นกลุ่มที่ต้องการความรวดเร็ว
วิธีการพูดคุยกับคนกลุ่มนี้
ให้นำเสนอเฉพาะในหัวข้อเป็นจุดขายเด่นๆ ของสินค้า และบริการเท่านั้น เพื่อสื่อไปยังลูกค้าให้ตรงประเด็นที่สุด
3. สีเขียว
โดยลักษณะนิสัยแล้วจะแบ่งออกเป็น
- เป็นกลุ่มผู้ตาม
- เป็นกลุ่มที่ต้องมีบุคคลอ้างอิง
- เป็นกลุ่มที่ต้องมีการนำเสนอถึงบุคคล ที่เคยใช้สินค้า และบริการ เพื่อสร้างแรงจูงใจ
วิธีการพูดคุยกับคนกลุ่มนี้
ต้องยกบุคคลอ้างอิงต่างๆ ว่าเคยใช้ ลินค้าและบริการ ตัวนี้แล้วเป็นอย่างไรบ้าง ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลต่างๆ ให้ได้มากที่สุด
กดติดตามกัน เพื่อรับเรื่องราวดีๆ